Obchodní podmínky

Poskytovatel služeb:
Zuzana Machů
IČO: 87481154
Sídlo: Kozojídky 118, 696 63 Kozojídky, Česká republika
E-mail: zuzana-machu@seznam.cz
Telefon: 774 099 639
Provozovna: Stojanova 478/1, 686 01 Uherské Hradiště
Účinnost od: 29. 10. 2025

1. Základní ustanovení

Tyto Obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi poskytovatelem služeb (Zuzana Machů) a klientem (dále jen „Klient“) při objednání a poskytnutí kosmetických a souvisejících služeb (dále jen „Služby“) a také při nákupu kosmetických produktů prostřednictvím e-shopu na webových stránkách www.kosmetika-machu.cz nebo v provozovně.

Poskytovatel je registrován a působí na základě platného živnostenského oprávnění. Mezi nabízené služby patří péče o krásu pro ženy i muže, zejména: maderoterapie, maderoterapie pleti, přístrojové ošetření, ošetření kosmetikou Schrammek, lymfomodeling, péče o pleť, niťový lifting a další související služby.

Objednáním služby (včetně dárkových poukazů) či nákupem produktů Klient potvrzuje, že se seznámil s těmito Podmínkami a souhlasí s nimi. V případě nesouhlasu službu či nákup neobjednávejte.

2. Objednávka služeb

Termín poskytnutí Služby (dále jen „Termín“) je třeba rezervovat předem prostřednictvím rezervačního formuláře na webu, e-mailem nebo telefonicky. Objednaný termín je pro Klienta závazný.

Klient je povinen dostavit se na Termín včas. V případě zpoždění může být Služba zkrácena tak, aby nedošlo ke zdržení dalších klientů, přičemž cena zůstává objednaná.

Zrušení či změnu Termínu je nutné provést nejpozději 24 hodin předem. Nedodržení této lhůty může vést k účtování storno poplatku až do výše ceny služby.

Dárkové poukazy je nutné uplatnit při rezervaci Termínu s doložením jejich platnosti.

3. Cena a platební podmínky

Ceny Služeb jsou uvedeny v aktuálním ceníku dostupném na webu a v provozovně.

Platba je možná hotově nebo převodem předem. Platba kartou je plánována na budoucí období, ale zatím není běžně dostupná.

Po zaplacení služby bude vystaven paragón nebo faktura na požádání.

4. Storno podmínky

Zrušení nebo změna Termínu méně než 24 hodin předem může být zpoplatněna storno poplatkem až do výše ceny služby.

Poskytovatel si vyhrazuje právo přeložit či zrušit Termín z důvodu nepředvídaných okolností (např. zdravotní indispozice, technická závada), v takovém případě bude nabídnut náhradní Termín nebo vrácena částka.

5. Dárkové poukazy a akční balíčky

Platnost dárkových poukazů a akčních balíčků je 1 rok od vystavení. Po uplynutí platnosti poukaz či balíček propadá bez nároku na vrácení peněz.

Použití poukazů je možné pouze na služby poskytovatele, nelze je kombinovat s nákupem produktů, pokud není výslovně uvedeno jinak.

6. Reklamace služeb

Reklamace musí být uplatněna bez zbytečného odkladu, nejlépe ihned po poskytnutí služby, nejpozději do 24 hodin. Reklamaci je třeba popsat, případně doložit fotem.

Poskytovatel může reklamaci odmítnout, pokud Klient neuvedl důležité zdravotní údaje, poškodil výsledek svou nedbalostí, nebo byl v nevhodném stavu (alkohol, hygiena).

Vyřízení reklamace proběhne do 30 dnů.

7. Odpovědnost a vyloučení odpovědnosti

Poskytovatel neodpovídá za škody vzniklé vinou Klienta, za ztrátu osobních věcí a za zpoždění z důvodů vyšší moci.

8. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a platnými českými zákony. Podrobné zásady jsou na webu poskytovatele.

9. Platnost a změny Podmínek

Tyto Podmínky jsou účinné od 29. 10. 2025 a mohou být kdykoliv změněny zveřejněním nové verze na webu.

10. Další ustanovení

Neplatnost některého ustanovení nemá vliv na ostatní. Právní vztahy se řídí českým právem, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

Spotřebitelský spor je možné řešit mimosoudně například u České obchodní inspekce.

11. Prodej kosmetických produktů přes e-shop

Poskytovatel provozuje e-shop na webu, kde nabízí kosmetické produkty k prodeji.

Ceny a dostupnost jsou uvedeny v e-shopu a mohou se měnit. Platba za produkty probíhá předem (kartou, převodem nebo jinou uvedenou metodou).

Zboží je doručeno na adresu uvedenou Klientem nebo k osobnímu odběru v provozovně.

Práva a povinnosti z prodeje zboží se řídí občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

Reklamace, odstoupení od smlouvy a vrácení zboží řeší poskytovatel dle platných právních předpisů a podmínek v e-shopu.